Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere integro, non utilizzato, completo di tutti gli accessori e restituito nella confezione originale.

Per richiedere un reso, contattaci tramite la pagina Contatti o via email indicando:
- numero ordine
- nome e cognome
- prodotto da restituire
- motivo della richiesta

Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le istruzioni per procedere con la restituzione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

I tempi di rimborso possono variare in base al metodo di pagamento e alla banca.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto, dell’imballo e dell’etichetta di spedizione.

Valuteremo la richiesta e, se confermata, proporremo una sostituzione o un rimborso.